A Intel anunciou que encontrou a causa raiz dos problemas de travamento que afetam seus processadores.
A empresa emitirá uma atualização de microcódigo para resolver os problemas até meados de agosto, ostensivamente encerrando a longa saga que começou quando os primeiros relatos esporádicos de erros de travamento de CPU surgiram em dezembro de 2022 e cresceram até um clímax no final de 2023.
A resposta da Intel vem após queixas sobre o problema, que causa travamentos inexplicáveis e telas azuis da morte (BSOD) em PCs durante jogos e outras cargas de trabalho, atingirem um ponto crítico nas últimas semanas. No entanto, a atualização de microcódigo não reparará os processadores afetados. A Intel também confirmou um problema rumoroso de oxidação via em seu nó de 7 nm, mas disse que esses problemas foram corrigidos em 2023 e não contribuíram para as falhas.
microcódigo de CPU com erro é a causa raiz dos incessantes problemas de instabilidade
O aviso da Intel diz que um microcódigo de CPU com erro é a causa raiz dos incessantes problemas de instabilidade. O microcódigo fez com que a CPU solicitasse níveis de voltagem elevados, resultando na operação do processador fora de seus limites seguros. A Intel está agora validando um patch de microcódigo para corrigir os problemas, com seu lançamento previsto para meados de agosto. Este patch será distribuído através de atualizações de BIOS dos fabricantes de placas-mãe e via atualizações do Windows, então o cronograma para a disponibilidade para o usuário final pode variar.
O bug causa degradação irreversível dos processadores afetados. Fomos informados de que o patch de microcódigo não reparará processadores que já estão apresentando travamentos, mas espera-se que previna problemas em processadores que atualmente não são afetados pelo problema. Por enquanto, não está claro se as CPUs expostas a voltagens excessivas sofreram degradação ou danos invisíveis que ainda não resultaram em travamentos, mas que poderiam levar a erros ou travamentos no futuro.
a atualização de microcódigo não reparará os processadores afetados, a empresa continuará a substituí-los
A Intel aconselha todos os clientes com problemas a buscar ajuda no suporte ao cliente da empresa. Como a atualização de microcódigo não reparará os processadores afetados, a empresa continuará a substituí-los. A Intel se comprometeu a conceder RMAs a todos os clientes afetados.
A empresa anteriormente aconselhou seus clientes a seguirem as diretrizes básicas de energia para seus processadores, em vez de operá-los em configurações totalmente desbloqueadas, enquanto trabalhava para resolver os problemas. Essas instruções, que você pode ver aqui, continuam em vigor por enquanto, e a Intel não emitiu nenhuma nova solução alternativa para os clientes afetados. Não está claro se a Intel levantará as restrições existentes após emitir o patch.
A Intel já havia corrigido um bug eTVB que contribuía para os problemas, mas agora diz que o microcódigo é a causa raiz. Fomos informados de que o patch de microcódigo atualmente não exibe nenhum impacto adverso no desempenho (ou seja, o chip rodando mais lentamente), mas os testes estão em andamento. Podemos esperar que a Intel compartilhe mais informações sobre o desempenho no futuro.
A Intel não está compartilhando muitos detalhes aprofundados sobre o bug ainda, mas diz que continuará seu processo de validação para garantir que o microcódigo resolva totalmente os problemas. A empresa divulgará mais detalhes sobre o bug no futuro.
Problemas de Oxidação
Hoje, a empresa também postou no Reddit que encontrou problemas rumorosos de oxidação em seu nó de processo Intel 7 em 2023. A Intel diz que o problema foi resolvido e não é a causa dos travamentos do Raptor Lake.
A Intel não emitiu um recall de seus processadores; fontes próximas ao assunto nos dizem que isso não é esperado. Abaixo as declarações da empresa:
Declaração da Intel sobre a instabilidade da 13ª e 14ª Geração
“Com base na análise extensiva dos processadores Intel Core da 13ª/14ª Geração retornados a nós devido a problemas de instabilidade, determinamos que a voltagem de operação elevada está causando problemas de instabilidade em alguns processadores desktop da 13ª/14ª Geração. Nossa análise dos processadores retornados confirma que a voltagem de operação elevada resulta de um algoritmo de microcódigo que solicita voltagens incorretas ao processador.”
“A Intel está entregando um patch de microcódigo que aborda a causa raiz da exposição a voltagens elevadas. Estamos continuando a validação para garantir que os cenários de instabilidade relatados à Intel sobre seus processadores desktop da 13ª/14ª Geração sejam resolvidos. A Intel está atualmente visando meados de agosto para o lançamento do patch aos parceiros após a validação completa.”
“A Intel está comprometida em resolver isso para nossos clientes, e continuamos pedindo a qualquer cliente que esteja atualmente enfrentando problemas de instabilidade em seus processadores desktop Intel Core da 13ª/14ª Geração que entre em contato com o Suporte ao Cliente da Intel para obter mais assistência.”
Declaração da Intel sobre oxidação
Resposta curta: Podemos confirmar que houve um problema de fabricação de oxidação via (resolvido em 2023), mas não está relacionado ao problema de instabilidade.
Resposta longa: Podemos confirmar que o problema de fabricação de oxidação via afetou alguns processadores desktop Intel Core da 13ª Geração. No entanto, o problema foi identificado e resolvido com melhorias e verificações de fabricação em 2023. Também analisamos a partir dos relatórios de instabilidade nos processadores desktop Intel Core da 13ª Geração e a análise até agora determinou que apenas um pequeno número de relatórios de instabilidade pode ser conectado ao problema de fabricação.
Para o problema de instabilidade, estamos entregando um patch de microcódigo que aborda a exposição a voltagens elevadas, que é um elemento chave do problema de instabilidade. Estamos atualmente validando o patch de microcódigo para garantir que os problemas de instabilidade para a 13ª/14ª Geração sejam resolvidos.” – Representante da Intel via Reddit.
Solução para i9
Agora é esperar, mas o “bom” é que tudo indica que o problema está ocorrendo apenas nas CPUs de alta performance, tanto da décima terceira, quanto da décima quarta geração de cpus Intel.
A solução oficial da Intel, até pouco tempo atrás, para jogos travando enquanto usam CPUs Intel 13900K e 14900K foi fazer com que os fabricantes de placas-mãe atualizassem seus BIOS para incluir uma nova configuração “padrão” que reduzia as voltagens e o tempo que os chips operavam em determinadas frequências.
Ou seja, fizeram o famoso underclock que sobre o qual tanto falamos aqui no GeekZilla.
